Las presentes condiciones regulan la compra de programas de entrenamiento vocal y servicios online ofrecidos en la web de Sofía Clarity Voice (en adelante, «el Vendedor»), operado por la empresa Onov Group LLC, con domicilio en Lisboa, Portugal, y correo electrónico de contacto hola@sofiaclarityvoice.com.
Al realizar una compra, el usuario acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones de venta, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la web.
1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PROGRAMAS Y SERVICIOS
Los productos ofertados en la web son servicios digitales destinados al entrenamiento y cuidado de la voz profesional. Cada programa o servicio incluye una descripción detallada de su contenido, duración, precio (si aplica) y modalidad de acceso.
Sofía Clarity Voice se reserva el derecho de modificar la oferta de programas en cualquier momento sin previo aviso, respetando las compras ya realizadas.
2. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se realiza exclusivamente a través de la página web y consta de los siguientes pasos:
- Selección del programa y confirmación del pedido.
- Introducción de los datos de facturación y pago.
- Confirmación de la compra y recepción del acceso o instrucciones vía correo electrónico.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de compra.
3. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
3.1. Precio
Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Cualquier cambio en la fiscalidad podrá afectar al precio final.
3.2. Métodos de Pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito.
- Plataformas de pago seguras como Stripe o similares.
- Otros métodos que puedan habilitarse puntualmente.
El pago se procesa de forma segura a través de proveedores de servicios de pago, sin que Sofía Clarity Voice tenga acceso a los datos bancarios del usuario.
4. ENTREGA Y ACCESO A LOS SERVICIOS
Tras la confirmación del pago, el usuario recibirá un correo electrónico con las instrucciones de acceso.
- El acceso es personal e intransferible.
- El tiempo de acceso estará especificado en cada servicio o programa.
- El usuario debe disponer de conexión a internet y los medios técnicos necesarios para acceder al contenido.
Si no recibe el acceso en un plazo máximo de 24 horas, deberá contactar con el servicio de atención al cliente en hola@clarityvoiceacademy.com.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
5.1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos digitales una vez que el usuario ha accedido al contenido.
Al aceptar estas condiciones y realizar la compra, el usuario reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez recibido el acceso al contenido o realizado el primer servicio (ej. sesión inicial).
5.2. Reembolsos
No se realizarán devoluciones salvo en los siguientes casos:
- Errores en la compra: El usuario podrá solicitar un cambio en un plazo máximo de 24 horas.
- Servicio no accesible: Si por causas imputables a Sofía Clarity Voice, el usuario no puede acceder al contenido o servicio contratado, se ofrecerá solución o reembolso.
Las solicitudes deberán enviarse a hola@clarityvoiceacademy.com con la justificación correspondiente.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
Todos los contenidos ofrecidos en Sofía Clarity Voice, incluidos vídeos, documentos y materiales de formación, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad exclusiva de Sofía Navarro.
El usuario adquiere una licencia de uso personal y no transferible, con prohibición expresa de:
- Compartir el acceso con terceros.
- Reproducir, distribuir o comercializar el contenido.
- Utilizar el contenido con fines no autorizados o ajenos a su uso formativo.
El incumplimiento de estas condiciones podrá derivar en la cancelación del acceso sin reembolso y en acciones legales.
7. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE GARANTÍAS
Sofia Clarity Voice se compromete a ofrecer contenido de calidad y mantener la disponibilidad de los servicios, salvo interrupciones técnicas o de mantenimiento.
No se garantiza que el contenido cumpla expectativas subjetivas del usuario ni se asume responsabilidad por:
- Errores en la compra cometidos por el usuario.
- Fallos técnicos ajenos a Clarity Voice.
- Aplicación incorrecta de los conocimientos adquiridos.
En ningún caso, Sofía Clarity Voice será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del contenido.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Sofía Clarity Voice, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
Los datos facilitados durante la compra se utilizarán exclusivamente para la gestión del pedido y acceso al programa.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación portuguesa y, cuando proceda, por la normativa europea en materia de consumo y comercio electrónico.
En caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Lisboa, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero imperativo conforme al lugar de residencia del consumidor.
Para cualquier consulta, puedes escribir a: hola@sofiaclarityvoice.com